Cláusulas y prácticas abusivas en los contratos de consumo. Consumidor vulnerable e hipervulnerable
Palabras clave:
relación de consumo; estado de vulnerabilidad de consumidores y usuarios; hipervulnerabilidad; principios protectorios insuficientes.Resumen
Este trabajo invita a reflexionar sobre la relación de consumo y la protección de derechos de consumidores y usuarios, desde un enfoque centrado en la persona. Se destaca la dignidad como fundamento del derecho del consumidor y la responsabilidad frente al daño. Se visibilizan situaciones de vulnerabilidad e hipervulnerabilidad originadas en cláusulas abusivas, desigualdad entre partes y falta de principios protectorios que garanticen trato justo y equitativo. Esto impulsa un cambio de paradigma en responsabilidad civil, entendida hoy no solo en su faz resarcitoria, sino también preventiva, especialmente frente a proveedores. Se invita a profundizar el análisis de conflictos y abusos dentro del vínculo negocial.
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Citas
Código Civil y Comercial de la Nación (2015). Ley 26.994.
Ley de Defensa del consumidor (1993). Ley Nacional N.° 24.240 y sus modificatorias.
Constitución Nacional Argentina (1994).
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